石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 隋云雁
“太感謝了，要不是你們幫忙，我手機(jī)里的旅行照片和資料就全沒(méi)了！”7月5日晚，游客王女士將一封落款為“一個(gè)粗心大意的游客”的感謝信送到了烏魯木齊市公安局沙依巴克區(qū)分局和田街派出所民警張海友的手中。
當(dāng)天20時(shí)，王女士和家人在和田二街品嘗美食時(shí)不慎遺失手機(jī)，焦急萬(wàn)分的她向巡邏至此的張海友求助。憑借高效的響應(yīng)機(jī)制，手機(jī)很快被找到，物歸原主。“到底是誰(shuí)在烏魯木齊和田二街丟失了手機(jī)？是我！”激動(dòng)不已的王女士在小紅書(shū)上分享了這段經(jīng)歷，網(wǎng)友刷屏：“這就是中國(guó)警察速度！”
今年上半年，新疆累計(jì)接待游客13277.73萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.15%。“警務(wù)圍著旅游轉(zhuǎn)、服務(wù)跟著游客走”。面對(duì)如潮客流，新疆各地公安機(jī)關(guān)精心編織“景安客樂(lè)”防護(hù)網(wǎng)，讓“詩(shī)與遠(yuǎn)方”滿載安全感，讓“新疆是個(gè)好地方”的品牌更加閃亮。
創(chuàng)新模式 織密安途
7月4日15時(shí)39分，烈日炙烤。來(lái)自成都的周先生一家自駕至麥蓋提縣塔克拉瑪干N39°沙漠旅游景區(qū)，車輛深陷沙坑，動(dòng)彈不得。茫茫沙海杳無(wú)人煙，周先生緊急報(bào)警求助。麥蓋提縣公安局庫(kù)木庫(kù)薩爾鄉(xiāng)派出所N39°景區(qū)警務(wù)室接警后，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，火速聯(lián)合景區(qū)專業(yè)救援力量頂著烈日疾馳入沙海，16時(shí)20分抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。鐵鍬清沙、墊入防滑板、救援車牽引繩精準(zhǔn)施力……救援人員爭(zhēng)分奪秒，僅用半小時(shí)便將被困車輛拖出沙坑。
針對(duì)沙漠環(huán)境復(fù)雜，游客迷路、車輛被困傳統(tǒng)救援效率較低的問(wèn)題，麥蓋提縣公安局創(chuàng)新應(yīng)用“北斗+GPS”雙定位系統(tǒng)，為進(jìn)入沙漠的游客和車輛配備便攜式定位終端，并強(qiáng)化無(wú)人機(jī)空中巡邏力量，利用熱成像技術(shù)快速定位被困人員。今年已成功救援迷路游客12起，救援響應(yīng)時(shí)間縮短60%。
素有“大西洋最后一滴眼淚”美譽(yù)的賽里木湖，碧波蕩漾，游人如織。
“前方擁堵，請(qǐng)交替通行！”“觀景臺(tái)車位已滿，建議前行500米停車。”面對(duì)日均7000余輛車的通行壓力，執(zhí)勤民警輔警日均行走逾3萬(wàn)步，穿梭于密集車流之中。“多解釋一句、多引導(dǎo)一次，擁堵就能少一分。”博爾塔拉蒙古自治州公安局賽里木湖景區(qū)分局交警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)海薩爾·努爾塔斯道出了疏導(dǎo)的要訣。
為保障93公里環(huán)湖公路暢通有序，賽里木湖景區(qū)分局對(duì)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等游客集散地，采取全域全時(shí)值守與網(wǎng)格化管理相結(jié)合的模式，科學(xué)將車輛平均時(shí)速控制在50公里左右。同步實(shí)施貨運(yùn)車輛錯(cuò)峰出行政策，配合靈活的潮汐引導(dǎo)機(jī)制，為游客營(yíng)造安全順暢的出行環(huán)境。
4月28日，新疆昆侖山景區(qū)開(kāi)放，巍峨昆侖迎來(lái)八方游客。策勒縣公安局將應(yīng)急預(yù)案細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)客流高峰、突發(fā)險(xiǎn)情等多種場(chǎng)景制定標(biāo)準(zhǔn)化處置流程，并常態(tài)化開(kāi)展多部門聯(lián)合應(yīng)急演練，模擬游客走失、高原缺氧等突發(fā)狀況，著力打造一支反應(yīng)迅速、專業(yè)高效的應(yīng)急鐵軍。
預(yù)案的效能正在顯現(xiàn)。6月27日15時(shí)許，游客阿女士向策勒縣公安局烏魯克薩依派出所民警求助，稱其10歲的兒子在觀景臺(tái)附近走失。民警輔警立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，僅用半小時(shí)便在800米外的涼亭找到了孩子。原來(lái)孩子因沉醉于沿途花草，不知不覺(jué)走遠(yuǎn)。
暖心服務(wù) 點(diǎn)亮旅程
一首《蘋果香》讓伊寧市國(guó)家4A級(jí)景區(qū)六星街火爆“出圈”。伊寧市公安局旅游警察女子中隊(duì)活躍在景區(qū)各個(gè)角落，為游客安全保駕護(hù)航。“可能游客們覺(jué)得女警更有親和力，都愛(ài)找我們咨詢，合影留念的也不少。能通過(guò)微笑服務(wù)讓大家對(duì)六星街留下美好印象，我們也很開(kāi)心。”女子中隊(duì)輔警伊麗米拉·玉山江說(shuō)。
六星街景區(qū)雖占地面積不大，但呈獨(dú)特的正六邊形空間結(jié)構(gòu)，內(nèi)含31條大小街道，宛若迷宮，外地游客極易迷路。女子中隊(duì)隊(duì)員們依托游客服務(wù)中心和7個(gè)便民服務(wù)崗?fù)?，為游客提供路線咨詢等服務(wù)，平均每天接待上百次游客咨詢、處置十幾起各類求助，其中多為尋找走失兒童和游客失物。
伴隨自駕露營(yíng)成為旅游新風(fēng)尚，新疆各地警方紛紛推出特色守護(hù)方案。
在天山南麓，阿克蘇市龍?zhí)逗寇嚑I(yíng)地吸引著全國(guó)各地的自駕游愛(ài)好者。阿克蘇市公安局在營(yíng)地創(chuàng)新設(shè)立“流動(dòng)警務(wù)服務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)全天候、立體化守護(hù)。民警輔警化身“暖心管家”，不僅專業(yè)排查消防、水電、車輛和食品安全隱患，更會(huì)貼心地幫助調(diào)整滅火器位置、分享車輛保養(yǎng)技巧、推薦當(dāng)?shù)孛朗常屆宽?xiàng)檢查都成為飽含溫度的互動(dòng)。
針對(duì)房車游客流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，民警輔警采取“靶向式”宣傳策略：晨間發(fā)放“安全知識(shí)”提示卡，午間開(kāi)展“帳篷課堂”安全講座，晚間組織“篝火安全會(huì)”情景教學(xué)，將反詐、防盜、防火等宣傳融入游客活動(dòng)全時(shí)段。
葉城縣宗朗靈泉景區(qū)內(nèi)河水蜿蜒，野生植被繁茂，自然風(fēng)光旖旎。葉城縣公安局民警輔警深入景區(qū)露營(yíng)區(qū)域，同步開(kāi)展安全隱患排查與普法宣傳工作。“帳篷固定繩已經(jīng)松動(dòng)，風(fēng)一吹隨時(shí)會(huì)掀翻，我來(lái)幫你加固。”他們仔細(xì)檢查每一頂露營(yíng)帳篷的穩(wěn)固性，同時(shí)沿著周邊水域查看防護(hù)欄是否牢固、警示標(biāo)識(shí)是否清晰，全方位保障游客安全。
高效救援 化險(xiǎn)為夷
博斯騰湖水域廣闊，親水活動(dòng)備受游客青睞。博湖縣公安局在景區(qū)親水區(qū)和環(huán)湖公路臨水重點(diǎn)部位設(shè)置醒目的救生圈、救援繩等應(yīng)急裝備點(diǎn)，民警輔警堅(jiān)持常態(tài)化、實(shí)戰(zhàn)化的水上救援、心肺復(fù)蘇及無(wú)人機(jī)拋投救生訓(xùn)練，時(shí)刻準(zhǔn)備著。
這份未雨綢繆，在危急關(guān)頭迸發(fā)出守護(hù)的力量。6月12日下午，在博斯騰湖大河口景區(qū)，一名8歲男孩在淺水區(qū)玩耍時(shí)不慎滑入深水區(qū)域。千鈞一發(fā)之際，正在附近巡邏執(zhí)勤的民警輔警如離弦之箭般迅速反應(yīng)，利用岸邊固定點(diǎn)的救生裝備，火速將男孩安全救起。
6月28日17時(shí)許，察布查爾錫伯自治縣公安局交通管理大隊(duì)白石峰執(zhí)勤點(diǎn)民警接到游客緊急求助，稱身處伊昭公路白石峰山區(qū)路段“云端天路”觀景臺(tái)附近，同行游客劉先生在爬山觀景過(guò)程中不慎摔傷，無(wú)法行動(dòng)，執(zhí)勤交警迅速聯(lián)合轄區(qū)派出所民警趕往現(xiàn)場(chǎng)救援。山路崎嶇難行、車輛無(wú)法抵達(dá)，救援人員將劉先生固定在擔(dān)架上，一步一挪地沿著陡峭山路緩慢下山，最終協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將他安全轉(zhuǎn)至救護(hù)車上。
作為熱門旅游目的地，阿勒泰地區(qū)可可托海景區(qū)游客數(shù)量持續(xù)攀升。富蘊(yùn)縣公安局在景區(qū)核心區(qū)域設(shè)立警務(wù)室，配備急救藥品、輪椅、雨傘等物品，確保全天候警力值守，加密巡邏頻次，讓游客切實(shí)感受到“安全就在身邊”。
6月21日，一名游客在景區(qū)游玩過(guò)程中突發(fā)心臟病，暈倒在地。景區(qū)警務(wù)室接警后，民警輔警攜帶急救裝備火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)游客面色蒼白，意識(shí)模糊，民警立即施以必要的急救措施。待景區(qū)醫(yī)療急救人員趕到，警醫(yī)協(xié)作，將游客抬上救護(hù)車送往醫(yī)院。得益于救助及時(shí)，游客最終脫離了生命危險(xiǎn)。
6月30日，備受矚目的G681線阿勒泰至禾木喀納斯公路正式雙向通車。阿勒泰市公安局交通管理大隊(duì)成立阿禾中隊(duì)，在沿線設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為游客提供交通咨詢、路線指引、救援服務(wù)等。7月4日晚，來(lái)自北京的5名游客自駕車輛行駛至68公里路段時(shí)燃油耗盡。民警接報(bào)后迅速調(diào)度就近執(zhí)勤警力前往救助。救援民警抵達(dá)后，熟練地將備用燃油注入車輛油箱，并仔細(xì)檢查車輛狀況，確保安全后，游客順利踏上行程。
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