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10月10日，“驕陽看雪烏魯木齊”冬季文旅資源推介會在重慶舉行，推進(jìn)兩地文旅交流合作。 張夢婷攝
石榴云/新疆日報記者 王晶晶
當(dāng)各地不遺余力地展示自己色彩斑斕的秋景時，新疆多地卻憑借一場九月雪“出圈”。網(wǎng)民驚嘆：“大美新疆果然不走尋常路，這爽感，我給滿分。”
雪剛落，心已遠(yuǎn)。各地文旅部門紛紛赴疆外推介，把新疆綿長而浪漫的冬天呈現(xiàn)給游客，為冬季游引流；作為全國最早開板的滑雪目的地，新疆各地雪場忙著維護(hù)和更新設(shè)施及雪具，熱切期盼著“早鳥”雪友的到來；冰雪裝備制造業(yè)企業(yè)同樣熱火朝天，已經(jīng)把魔毯、雪具賣到了中亞……這個雪季，你將看到怎樣的冰雪新疆？
預(yù)訂火熱
真正的大雪還沒來，滑雪場周邊的房間已經(jīng)預(yù)訂爆了。
“年初離開禾木時，我就說冬天我一定會再回來，所以一看到預(yù)售就趕緊囤了房。”成都游客小澍說。今年年初，他在吉克普林國際滑雪度假區(qū)滑雪時遭遇大雪封山，度假區(qū)和酒店為滯留在山上的客人提供了很多便利，給他留下了深刻印象，新雪季來臨，他預(yù)定了之前住過的酒店。
新疆喀納斯旅游發(fā)展股份有限公司營銷中心經(jīng)理安娜說，因為吉克普林滑雪場開板時間較晚，他們原本只拿出100間房做預(yù)售，很快就被訂完了，他們持續(xù)追加近千間房，“沒想到不到一周時間也被預(yù)訂一空。”
阿勒泰地區(qū)不少滑雪場附近的酒店推出從11月到來年4月的長包房，受到北京、深圳等地資深雪友、滑雪俱樂部負(fù)責(zé)人的青睞，預(yù)訂情況樂觀。“通過預(yù)售了解市場情況，也便于我們酒店做好人員培訓(xùn)、物資儲備，為游客提供更多個性化服務(wù)。”安娜說。
線上預(yù)訂的火熱，得益于全國各地雪友對新疆雪期長、雪質(zhì)好、地形多樣的深度了解和喜愛，也離不開新疆各地對冰雪資源的持續(xù)推介。如今，天山山脈、阿爾泰山脈兩大新疆冰雪旅游帶，成了不少游客冬季游的首選。
9月以來，烏魯木齊市冬季旅游宣傳片，在北京5條地鐵線77塊大屏上滾動播出。“來鐘鼓樓的路上，看到了新疆絕美的雪山、霧凇，想去新疆看雪的DNA動了。”北京市民高城說。下了地鐵，他又在鐘鼓樓偶遇到“驕陽看雪烏魯木齊”冬季文旅資源推介會快閃活動。來自新疆的歌舞演員們跳起歡快的麥西熱甫，工作人員在現(xiàn)場分發(fā)烏魯木齊市冰雪旅游資源的宣傳頁，向北京市民展示新疆冰雪魅力。
“今年我們的冰雪旅游推介有了全新思路，不只是在會議室里向旅游企業(yè)推薦，還要去每個城市的標(biāo)志性建筑、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，通過快閃活動宣傳大美新疆。”烏魯木齊市文化廣播電視和旅游局（市文物局）宣傳推廣與對外交流科科長海燕說。每到一地，他們通過新疆歌舞聚人氣，順勢推介冰雪旅游，邀請大家冬天來賞景滑雪。除了北京、天津、重慶，他們還將去四川和甘肅推介。
“為了滿足游客個性化的定制游需求，我們早早就規(guī)劃好了路線，今年不僅有滑雪賞景的常規(guī)路線，還有雪地騎行、雪地越野、冰雪民俗等多種旅游產(chǎn)品。”中青旅新疆國際旅行社有限責(zé)任公司文旅項目部經(jīng)理馬麗娟說，今年已與北京、天津等地的旅行社簽訂了送客協(xié)議，大家對新雪季新疆冰雪旅游充滿期待，旅行社要做的就是培訓(xùn)好導(dǎo)游和服務(wù)人員，通過高質(zhì)量產(chǎn)品吸引游客、留住游客。
服務(wù)煥新
今年冬天，雪友們將在阿勒泰邂逅奧地利滑雪體系的外籍教練。“往年，我們引進(jìn)外籍教練培訓(xùn)滑雪教練員。今年，外籍教練將通過滑雪公開課、私教課的方式與普通雪友見面。”吉克普林國際滑雪度假區(qū)滑雪學(xué)校校長岳盛說。
隨著雪友們滑雪水平的不斷提高，專業(yè)的滑雪教學(xué)服務(wù)得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可，也加速滑雪運(yùn)動的商業(yè)化。今年，新疆阿爾泰旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司的將軍山、吉克普林和可可托?；┒燃賲^(qū)，均增加了外籍高水平教練的人數(shù)，并引進(jìn)奧地利滑雪培訓(xùn)體系。“這套體系要求教練員要有更多的肢體語言，利用練習(xí)動作來幫助雪友建立滑行習(xí)慣，同時匹配深入淺出的理論知識，講清楚每個動作為何要這樣做，服務(wù)更高層次雪友的需求。”岳盛說。
滑雪不僅是一項體育運(yùn)動，也可以是雪上的物理課、幾何課，通過專業(yè)講解滲透知識，服務(wù)青少年群體。新雪季，吉克普林國際滑雪度假區(qū)滑雪學(xué)校與北京、上海等地的國際學(xué)校達(dá)成合作意向，將開設(shè)“雙語冰雪夏令營”。“孩子們上冰雪，大人可以賞禾木童話美景、泡溫泉，吉克普林是一個適合全家人休閑度假的冰雪旅游區(qū)。”新疆吉克普林冰雪旅游有限公司常務(wù)副總經(jīng)理張嘉瑞說。
“前幾年，我們都在補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的短板，完善纜車、建設(shè)雪具大廳和提供更多的住宿選擇。今年我們把工作重心放在細(xì)處，將為雪友提供更好的服務(wù)。”阿勒泰將軍山國際滑雪度假區(qū)運(yùn)營總監(jiān)陳陽介紹，今年將投入使用的將軍山公寓樓，實(shí)現(xiàn)與雪場連通，雪友可從公寓樓單元大廳直接“滑進(jìn)滑出”雪場。采納雪友往年的建議，公寓樓的每間房內(nèi)還設(shè)計了放置雪板的獨(dú)立區(qū)域。
年輕的雪友們更喜歡在線上購票，今年，可可托海國際滑雪度假區(qū)除了增加線上購票端口，還在鎮(zhèn)區(qū)13家酒店放置自動售票機(jī)。雪友們在酒店買好票，就可進(jìn)入雪場，減少了窗口排隊等待的時間。“我們將滑雪愛好的個性化需求融入制度化建設(shè)中，從以前給員工們開會口頭強(qiáng)調(diào)，變成了一套全面完善、細(xì)致周到、高效有序的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。”可可托海國際滑雪度假區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理馮凱說。
“今年，我們計劃舉行熱雪節(jié)及自治區(qū)級冰雪運(yùn)動賽事，通過節(jié)慶和賽事，推動冰雪旅游和運(yùn)動的持續(xù)火熱。”自治區(qū)文化和旅游廳產(chǎn)業(yè)發(fā)展處副處長艾合買提·艾麥提說，為了促進(jìn)旅游消費(fèi)，全疆各地將發(fā)放各類冰雪旅游消費(fèi)券，吸引疆內(nèi)外游客、冰雪運(yùn)動愛好者來到新疆。
布局中亞
這段時間，烏魯木齊市冰雪新金立滑雪設(shè)備有限公司加足馬力生產(chǎn)，他們有3條出口哈薩克斯坦的魔毯要交貨。該公司主要生產(chǎn)滑雪索道、魔毯、造雪設(shè)備、雪板等，南北疆的滑雪場都有他們的產(chǎn)品。“目前，新疆的滑雪場使用的設(shè)備已經(jīng)很好很新了，市場趨于飽和，所以我們開始轉(zhuǎn)向中亞市場。”該公司負(fù)責(zé)人廖原說。
今年年初，廖原去了一趟哈薩克斯坦，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐谋┻\(yùn)動普及率非常高，但滑雪場經(jīng)營大都超過10年，設(shè)備老化，亟須更換。他迅速與阿拉木圖附近的麥迪奧滑雪場達(dá)成合作協(xié)議，給他們供應(yīng)魔毯。“對他們來說，從新疆采購運(yùn)距短、性價比高，我打算把這一家做成樣板，目前已經(jīng)有哈薩克斯坦其他滑雪場聯(lián)系我問詢產(chǎn)品。”他說。
“有800套疆內(nèi)滑雪服訂單，30套疆外專業(yè)滑雪運(yùn)動隊采購的訂單，廠子里都在加班加點(diǎn)干呢！”新疆哈巴河縣雅居床服有限責(zé)任公司董事長李玉梅說。新疆優(yōu)質(zhì)駝絨保暖性極強(qiáng)，每到冬天，這家企業(yè)的產(chǎn)品都供不應(yīng)求。
今年，李玉梅與國外設(shè)計師合作開發(fā)近百款駝絨服，將在年底去法國、意大利推廣。“國外我們走的是高定路線，國內(nèi)市場，我們抓住《我的阿勒泰》的流量，推出了‘文秀奶奶駝絨護(hù)腰’，目前預(yù)訂量已經(jīng)達(dá)到了2000余件。”她說。
景區(qū)里、雪場上、生產(chǎn)線上，都展現(xiàn)著新一年熱雪新疆的超燃圖景。這是一個關(guān)于冰雪相依相伴的浪漫故事，是一個關(guān)于速度與激情的運(yùn)動故事，是一個關(guān)于冰天雪地也是金山銀山的財富故事，更是讓人回味無窮的新疆故事。全新一季新鮮蓬勃的冰雪新疆，等你親自解鎖。
在細(xì)分“雪道”上拓展縱深
張蓓
9月，一場不期而至的雪，讓阿勒泰地區(qū)各大雪場摩拳擦掌，也讓我們對這個冰雪季充滿了期待。新疆旅游能否延續(xù)前幾季的火爆勢頭，甚至點(diǎn)燃更旺的熱情，就看如何向冰天雪地拓展縱深。
過去，冰雪旅游屬于少數(shù)人的追求和體驗，畢竟需要一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作支撐。但隨著國民收入水平提升，加之國家出臺了專項產(chǎn)業(yè)政策，再疊加北京冬奧會的影響，短短數(shù)年間，冰雪旅游迅速形成了超3億人次的大市場。據(jù)《2024年中國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，2023至2024年國內(nèi)冰雪旅游參與者已達(dá)3.85億人次，2024至2025年有望突破5億人次，冰雪休閑旅游總收入有望超7000億元。綜合各項數(shù)據(jù)顯示，我國冰雪市場將進(jìn)入品質(zhì)和創(chuàng)新驅(qū)動的新階段。
面對這樣一塊巨大的“蛋糕”，面臨冰雪旅游發(fā)展新階段，如何轉(zhuǎn)化利用好得天獨(dú)厚的冰雪資源，是新疆拓展冰雪旅游市場、推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。
近年來，冰雪旅游市場呈現(xiàn)需求更多樣化、市場劃分更細(xì)化、服務(wù)更專業(yè)化的發(fā)展趨勢。而新疆的冰雪產(chǎn)業(yè)也從一開始的加強(qiáng)基建、升級硬件，逐漸過渡到提升服務(wù)品質(zhì)、豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)的發(fā)展過程?？梢钥吹?，備戰(zhàn)即將到來的冰雪季，各大滑雪場都注重以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)凸顯特色，將軍山國際滑雪度假區(qū)以更加規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)細(xì)則提升服務(wù)品質(zhì)；吉克普林國際滑雪度假區(qū)增加教練人手，提升滑雪教學(xué)的專業(yè)品質(zhì)；還有些滑雪度假區(qū)考慮到不少游客是初次踏上冰雪，“初級場”的游玩體驗項目也盡可能地豐富起來。
正如滑雪場的雪道要分等級，冰雪旅游也理當(dāng)細(xì)分“雪道”。奔冰雪而來的游客中，有專業(yè)級別的滑雪發(fā)燒友，也有興致所至偶爾體驗一下的“路人粉”，針對不同的游客群體，需要開發(fā)不同的業(yè)態(tài)，提供有針對性的消費(fèi)場景。比如度假休閑游更側(cè)重休閑體驗，打雪仗、拍雪景、賞雪雕都可以安排上；深度滑雪游則重在提供專業(yè)化的服務(wù)，裝備選購、技術(shù)提升、安全保障等各個環(huán)節(jié)都需要加強(qiáng)。在冰天雪地里想讓游客玩得更好，須得避免“處處白茫茫”的同質(zhì)化，要么營造氛圍感，要么瞄準(zhǔn)專業(yè)度，只有在“雪道”中持續(xù)向前探索，才能拓展更大的發(fā)展縱深。
據(jù)報道，在2024年中國冰雪旅游推廣聯(lián)盟冰雪旅游產(chǎn)品推介會上，阿勒泰地區(qū)入選此次“冰雪旅游首選目的地”名單。除了阿勒泰，天山南北還有無數(shù)冬日風(fēng)光期待我們?nèi)ヌ剿?、去享有，我們有理由相信，這個冰雪季的新疆，必將熱“雪”沸騰。
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