石榴云/新疆日報記者 張小宓
早晨，吐魯番火焰山景區(qū)的游客們跟在“巡山小妖”身后，一路巡到火焰山腳下；中午，哈巴河縣彩虹布拉克景區(qū)里，“文秀”“巴太”和游客們在“巴太樹”下相約去參加周末舞會；夜幕降臨，約特干故城景區(qū)里，身著古裝的“商販”走入人群，熱情地給游客遞核桃，“不買沒關(guān)系，嘗一嘗。”從白天到夜晚，從北疆到南疆，景區(qū)NPC（非玩家角色）營造出特定氛圍，為游客帶來沉浸式體驗。
近兩年，國內(nèi)越來越多的景區(qū)景點，憑借景區(qū)NPC這個“流量密碼”，從線上火到線下。疆內(nèi)景區(qū)景點也紛紛打開思路，積極創(chuàng)新，結(jié)合景區(qū)和所在地的文化，通過景區(qū)NPC，以創(chuàng)意趣味的形式，呈現(xiàn)歷史文化、非遺、歌舞、服飾，為游客帶來全新的文旅體驗。
“景區(qū)NPC這個文旅創(chuàng)新，為景區(qū)帶來新的發(fā)展機遇，讓游客有了新的旅游體驗，無需太大成本，用心打造就有機會帶來人流量和關(guān)注度。新疆有很多知名的歷史故事和人物形象，大家可以充分挖掘新疆本土文化內(nèi)涵，夯實新疆文旅IP，打造出一批知名景區(qū)NPC。”暨南大學(xué)博士生導(dǎo)師、中國新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院院長董觀志說。
各顯身手
游客體驗感大幅提升
景區(qū)NPC（non-player character）在文旅領(lǐng)域通?？梢岳斫鉃槲幕糜沃械囊龑?dǎo)者、講解員或體驗活動的參與者，他們通過角色扮演、故事敘述等方式，和游客互動，提升游客的旅游體驗感。
戴頭套、穿盔甲、敲著鑼……2019年火焰山景區(qū)推出“巡山小妖”組合以來，一直深受游客喜愛。游客的認(rèn)可給了景區(qū)NPC買買提·帕爾哈提自信，剛開始還有點放不開，現(xiàn)在遇到游客，他會主動走過去遞上銀光閃閃的塑料刀模型，擺好夸張的POSE合影，或者邀請對方：“走，一起抓唐僧去，抓住大王有賞。”景區(qū)綜合辦公室主任翁澤民說：“今年我們增加了唐僧師徒和‘巡山小妖’，一起在景區(qū)和游客互動，為游客打造西游氛圍。”
《我的阿勒泰》火爆全網(wǎng)，哈巴河縣在取景地彩虹布拉克景區(qū)精心組織了別開生面的沉浸式互動表演活動。今年，7名演員擔(dān)任景區(qū)NPC，為游客們生動介紹“張鳳俠小賣部”里的特色“砰砰酒”，以及“好得很拉條子”飯館中正宗的過油肉拌面。他們還帶領(lǐng)游客歡快地跳起黑走馬，盡情展示非遺項目沃爾鐵克。哈巴河縣文化體育廣播電視和旅游局黨組書記、副局長楊志琴說：“景區(qū)NPC文秀、巴太等人，能夠引領(lǐng)游客重拾往昔記憶，迅速將游客帶入電視劇中的場景。”這一活動不僅能吸引更多游客關(guān)注并參與其中，還能讓游客快速了解當(dāng)?shù)刎S富的非遺、歌舞和飲食文化。
“游客們評價烏鎮(zhèn)‘全員NPC’，商業(yè)氣息弱，生活和文化氣息濃，也是我們打造的方向。”布爾津縣文化體育廣播電視和旅游局局長武雷說。布爾津縣禾木村、哈納斯村，幾乎家家戶戶都以不同形式參與到旅游中，開辦民宿和家訪點、經(jīng)營餐廳、加入馬隊……“很多民宿里，村民一家仍然在原來的屋子生活，唱圖瓦民歌，做圖瓦奶酒，游客可以通過衣食住行，近距離接觸到非遺，感受當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?rdquo;武雷說。
新疆大學(xué)旅游學(xué)院黨委副書記、副教授白洋說，近年來新疆文旅產(chǎn)業(yè)得到了國家和地方政府的高度重視和支持，間接促進(jìn)了文旅NPC等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展。同時，文旅部門著力提升文旅從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為文旅NPC的培養(yǎng)和發(fā)展提供了良好環(huán)境。
“特別是在一些具有鮮明地方特色和文化底蘊的景區(qū)，文旅NPC通過角色扮演、故事講述等方式，讓游客深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)土人情，增強了游客的旅游體驗感和滿意度。”白洋說。
流量漸顯
持續(xù)火爆需長遠(yuǎn)規(guī)劃
隨著新疆旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客對旅游體驗的需求日益多樣化、個性化。文旅NPC作為提升旅游體驗的重要手段之一，其市場需求也隨之增長。新疆景區(qū)NPC們，通過精心演繹文旅故事，和游客精彩互動，已經(jīng)漸漸擁有了流量。
新疆果旅文化旅游有限公司副總經(jīng)理陽帆說：“約特干故城130多名演員的工作職責(zé)之一就是擔(dān)任景區(qū)NPC。”在演出之余，他們也會身著古裝穿梭在故城各個角落，販賣商品、跳舞、逛街……景區(qū)現(xiàn)在有5家服飾旅拍館，越來越多的游客租民族服飾、古裝游覽，融入到NPC互動場景中。
在約特干故城，“阿凡提”的扮演者會帶著游客一起跳舞互動，也有游客會專程來找他，和鐵匠鋪的“打鐵兄弟”一起“打鐵”。不少游客拍攝并發(fā)布他們的視頻，已經(jīng)有了一定熱度。
在火焰山景區(qū)，越來越多的游客會參與到“巡山”活動中，每場半小時的巡山活動在夏季增加到每天6到8場，NPC演員們時常會在短視頻平臺刷到自己。
“與西安大唐不夜城的‘不倒翁小姐姐’、開封萬歲山景區(qū)的‘王婆’相比，我們的NPC感召力還是不足。”陽帆說。
中國旅游協(xié)會副會長、山東大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)研究院院長王德剛舉例分析說，NPC成為景區(qū)引流密碼，離不開網(wǎng)絡(luò)話題，線上火爆出圈，線下才能引流，帶來客流量。“景區(qū)在打造NPC時，就要長遠(yuǎn)規(guī)劃，形成話題，持續(xù)不斷從多角度去展現(xiàn)有獨特文化魅力的NPC，并高頻次將相關(guān)內(nèi)容發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)，還要引導(dǎo)游客與NPC多多互動，并出臺相關(guān)鼓勵政策，吸引游客發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，這樣才能推高NPC在線上的人氣。”他說。
新疆景區(qū)資源豐富，景區(qū)NPC能很好地激發(fā)一些傳統(tǒng)景區(qū)的旅游潛力，用氛圍體驗感、互動參與性來吸引游客，為景區(qū)帶來新活力。
中國文化管理協(xié)會文化旅游專業(yè)委員會副會長孫小榮說：“單一的賞風(fēng)景游覽模式已經(jīng)不能滿足游客沉浸式深度體驗的需求。游客需要個性化體驗感，景區(qū)已成為一個讓游客換身份放松體驗的大舞臺，景區(qū)NPC起到了很好的橋梁作用。”
文旅融合
NPC形似更要神似
近年來，新疆景區(qū)景點硬件設(shè)施提升明顯，有條件的景區(qū)可以通過打造景區(qū)NPC等方式，提升軟服務(wù)。新疆原生態(tài)自然風(fēng)景就很有吸引力，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)，讓游客看到自然風(fēng)景的同時，了解當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情。
陽帆說：“今后我們會更注重深度挖掘歷史文化資源，打造獨特的故事場景、情節(jié)和對話，讓游客能通過張騫、班超、玄奘等景區(qū)NPC，在輕松游覽中了解古于闐的歷史。”
董觀志認(rèn)為，景區(qū)NPC需要具有較強的個人綜合能力，擅長調(diào)動游客情緒，這都需要一定的應(yīng)變能力和控場能力。景區(qū)NPC不能生搬硬套國內(nèi)其他城市，要結(jié)合景區(qū)所在地來打造，同時更要提升演員本身內(nèi)涵，打造鮮活、有個性的NPC。
白洋說：“新疆文旅NPC作為提升旅游體驗的重要手段之一，具有廣闊的發(fā)展前景和潛力。要實現(xiàn)其持續(xù)健康發(fā)展，還需要在人才培養(yǎng)、培訓(xùn)體系、市場認(rèn)知度以及政策支持等方面不斷努力和完善。”要加大對文旅NPC專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，建立健全培訓(xùn)體系，同時，積極引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀人才，為新疆景區(qū)發(fā)展注入新活力。積極探索適合新疆的培訓(xùn)模式和內(nèi)容，注重實踐操作和案例分析，通過多種方式提升新疆景區(qū)NPC的市場認(rèn)知度和影響力。此外，在日常實踐探索中，可以不斷創(chuàng)新形式和內(nèi)容，例如利用VR、AR等現(xiàn)代科技手段增強表現(xiàn)力和互動性。
孫小榮認(rèn)為，景區(qū)NPC給文旅發(fā)展帶來新機遇和新挑戰(zhàn)。“互動性的活動，必須有游客參與創(chuàng)作，根據(jù)游客的體驗感、審美來優(yōu)化場景設(shè)計角色，要不斷調(diào)整，不能一成不變。”
新疆旅游協(xié)會副會長、秘書長張曉宇說：“充分利用新疆文化符號、歷史故事，結(jié)合各景區(qū)特色打造景區(qū)NPC的同時，可以形成文旅產(chǎn)業(yè)鏈，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，比如圍繞人物設(shè)計系列文創(chuàng)產(chǎn)品，推出相關(guān)二次消費活動。”
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