光明日報記者 趙明昊 靳昊 孫金行
8月20日，家住新疆巴州庫爾勒市英下派出所轄區(qū)的居民老張發(fā)現(xiàn)自己的身份證已經(jīng)到期，急需辦理換證。正著急時，他突然想起近期居民微信群里介紹的“云叫號”服務(wù)。他掏出手機進(jìn)行線上預(yù)約，發(fā)現(xiàn)離單位較近的薩依巴格派出所窗口排隊人數(shù)較少，于是錯峰前往。
“以前必須去現(xiàn)場排隊叫號，不知道要等多久。現(xiàn)在，在手機上就能看到全市各派出所、服務(wù)大廳的實時排隊情況，太方便了。”老張說。
“遇到扎堆、集中辦理業(yè)務(wù)時，窗口積壓，辦理人的情緒也會煩躁。”薩依巴格派出所戶籍民警馮未希告訴記者。薩依巴格派出所作為庫爾勒市管轄范圍最廣、轄區(qū)人口最多的派出所，曾長期面臨業(yè)務(wù)辦理人滿為患的困境。
“現(xiàn)在，網(wǎng)上叫號與現(xiàn)場叫號在后臺同步進(jìn)行。只要掃碼、登錄、取號，選擇人數(shù)較少、就近的派出所錯峰預(yù)約，按時到現(xiàn)場，根本不用等。”薩依巴格派出所所長馬磊說。
巴州公安部門持續(xù)深化“放管服”改革，上線“云叫號”線上預(yù)約功能，有效緩解了群眾辦事慢難等問題，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
《光明日報》（2024年08月27日 10版）
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