石榴云/新疆日報記者 巴莎·鐵格斯
5月18日上午，在新疆眾網數字產業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“新疆眾網”），客服蘇比努爾·馬斯爾江戴著耳麥認真接打著電話。
該公司總經理艾孜買提·吐爾汗介紹，新疆眾網是伊犁哈薩克自治州唯一一家提供多語種呼叫服務的公司，成立于2021年4月，除了為全國用戶提供國家通用語言呼叫服務之外，還為新疆本地少數民族用戶提供多民族語言呼叫服務。
新疆眾網位于江蘇江陰援疆產業(yè)園區(qū)，由江蘇眾網互聯(lián)網有限公司投資建設。目前，園區(qū)已建成伊犁州最大的現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)援疆項目和本地規(guī)模最大、就業(yè)人數最多的呼叫中心產業(yè)基地。
近年來，以中國薰衣草之鄉(xiāng)聞名的霍城縣通過援疆省市的鼎力支持，建成了主動服務和融入“一帶一路”、以創(chuàng)新的“智慧呼叫+”為模式的多語種智慧呼叫中心。
“霍城數字產業(yè)園以發(fā)展智力密集與勞動密集兼具的呼叫中心產業(yè)為抓手，是聯(lián)手培育特色產業(yè)實現(xiàn)共贏發(fā)展的載體平臺。”霍城縣商務和工業(yè)信息化局黨組書記張建鋒介紹。
新疆眾網2022年投資建設了霍城數字產業(yè)園項目，總投資1.5億元，建成云桌面坐席大廳和電腦坐席大廳各1個、直播間6個、專用機房2間、輻射千兆級光纖專線3條，以及配套相關附屬設施，構建起為第三方提供專業(yè)綜合信息服務的平臺。
“我們引進江蘇互聯(lián)網企業(yè)，致力把這里打造成‘一帶一路’上的多語種智慧呼叫中心，目前已經產生顯著效果。”江蘇省對口支援伊犁州前方指揮部副總指揮、黨委副書記李占超說，“十四五”期間將進一步加強蘇伊經濟合作，采取“1+N”的園區(qū)共建模式，把江蘇的產能和企業(yè)優(yōu)勢轉移到伊犁州，形成雙方在科研、市場、營銷渠道上的緊密合作。
目前，該園區(qū)共有呼叫崗位500余席，相關培訓實訓、數據機房、員工公寓等配套設施均已投入使用。
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